家顺管家｜胡长辉：以专业服务打造家庭服务品牌
胡长辉，湖北红安人，退伍军人，家顺管家总经理。如果用一个词来形容他，“专注”二字再合适不过，正是因为专注，让他比别人看得更远，想得更多。作为家顺管家总经理，不断改革创新，探索出“互联网+家庭服务”的新模式。
用强大的社会责任感创业
家顺管家是一家将互联网科技与家庭服务相结合的集团公司。围绕家管家、家教育、家社区为核心，全力打造中国更具品牌影响力的家庭服务平台。
谈及创业的初衷，胡长辉说：“我有幸参加了广东公益团队，最开始就是想提升自己、拓展圈子，做些力所能及的事。真正让他感到公益服务意义的今年5月份和爱心团队经过五天四夜，跨五省日夜兼程，走访15所贫困学校。一路走来，那一个个令人触目惊心的贫困家庭，那一个个生活重压下之下的孤苦身影，那一双双渴求帮助的期盼眼神，深深地烙印在我们的心中，内心次强烈感受到了做公益的激动澎湃，希望尽自己绵薄之力，帮助他们走出贫困。
发现大城市对家庭服务人员的需求很大，就有了成立家庭服务公司的想法。家庭服务既解决农村进城务工人员及贫困人员就业问题，也满足城市家庭育儿养老的现实需求，还能帮助更多的人实现创业梦。”
在公益活动中，憨厚的性格，踏实的处事方式有缘结识了一批有追求、有梦想、志同道合的朋友，在他们的支持下，经过多方调研考察，家顺管家投资成立，秉承“让服务受到尊重，让服务创造价值”的理念，致力于为下岗待业人员、农民工、贫困地区待业人员和有兼职意向的员工提供再就业、兼职和创业的机会，帮助她们实现就业梦、创业梦，彻底帮助她们走上自立自强的致富之路，实现真正意义上的“阳光公益”。
让家人放心 让家事顺心
社会的进步不断创造了新的家庭服务需求，导致全庭服务需求激增，家庭生活服务内容也已经由传统简单的家政服务，延伸到人们日常生活的方方面面，形成了中庭生活服务生态圈。
胡长辉认为，目前家庭服务行业最欠缺的，也是最赖以生存的是“信任”。特别是月嫂和育儿师面对的是婴儿及其家长，对月嫂和育婴师的“诚信”、“人品”以及“服务技能”的考核，才是家庭服务的卖点。
为了确保输送更的服务人员，家顺管家实行“理论+实训+考核+实践+跟踪+岗位指导”相结合的一体化教学模式，所有服务人员进行专业的培训、职业考评、鉴定、评级等，合格后进入家顺管家后台系统，通过家顺管家标准化培训，把非标服务打造成标准化家政服务，进一步优化服务质量，提升客户服务体验。
为了确保更佳的客户体验，家顺管家始终坚持“贴心、精心、放心、省心、细心、安心”的六星管家服务理念，制定了一套既贴近客户需求又科学规范的服务体系，有效做到对每一位服务人员严格把控，实现“让家人放心，让家事顺心”的服务承诺。
此外，家顺管家根据客户的需求还推出了定制服务，告别第三方中介推荐传统模式，客户不用面临家庭服务用人难的问题。由客户提出需求，家顺管家负责团队组建，根据客户的家庭人数、生活习惯、住房面积等，量身订制符合家庭属性，个人品位的解决方案。
不忘初心 助力就业扶贫
家庭服务既是爱心工程，也是朝阳产业。在保障民生、促进就业、扩大内需、精准脱贫等方面日益发挥着重要作用。
家顺管家将围绕家管家、家教育、家社区为核心，秉承“让服务受到尊重，让服务创造价值”的理念，把由传统的简单劳务型家政服务如保洁、保姆等，扩展成知识技能型家庭服务如家庭管家、月嫂、育儿嫂、催乳师、老年护理、小儿推拿师、按摩师、收纳师等工种的培训工作。
好的政策机遇，给予了家庭服务做事业更大的舞台。家顺管家作为中国更受欢迎家庭服务品牌，自成立以来一直不忘初心，除了给当地千万家庭带去了更高标准、更高质量的专业家庭服务外，还将一如既往的把家政扶贫事业做到实处，把培训直接办到乡村、贫困地区需要的地方，以优质的培训质量精准提升广大贫困对象服务技能，彻底帮助她们走上自立自强的致富之路。
授之于鱼不如授之于渔。“只有教给他们技术，扶持她们创业，才能让他们彻底改变现状。” 胡长辉说，“一个公司的真正使命，是让社会变得更美好，这恰恰也符合家庭服务行业的服务本质”。
打造独创性的“互联网+家庭服务”新模式
随着生活品质的提升和物质生活水平的提高，人们对家庭服务提出了更高的要求。改善家庭服务的整体服务质量，提升家庭服务的形象，让科技进入家庭服务，成为幸福生活的“需求”之一。
顺应时代发展的需求，家顺管家提出了“智慧家庭”的服务理念，打造了独创性“互联网+家庭服务”新模式，为用户打破时间和区域的界限，主要以科技为依托、以市场为导向、以人才为基础、以服务为核心，实现信息流、订单流、业务流、资金流的综合管控平台。线上实现个性需求按需匹配，身份验证、电子合同、在线保单等诸多强大功能，为客户生活需求提供“定制化”、全方位的综合服务。用户只需要在手机上动动手指就能完成，真正实现“互联网家庭服务”智慧生活。
传统的家庭服务行业，服务人员等通知去工作，是被动式接受工作的。如今在家顺管家打造的“互联网+家庭服务”新模式，服务人员可以自行选择工作，这样便盘活了存量性的资源，让人发挥更为完全的工作效能。此外，客户可以自由选择评价高的服务人员，并对其服务可以进行评价。如果对其服务不满意，可直接差评，所有人都看得到，也是对消费者本身的保护。从而实现家庭服务人员“可追可查可评价”，提升家庭服务的“质量”与“规范”。
有爱就有希望，有家就有动力。家顺管家正致力于打造一家高科技家庭服务公司，让互联网信息技术巧妙地融入，帮助众多的家庭建设幸福的美好生活，让家庭服务变成一种既快乐又时尚的职业。
依靠大数据 提升服务质量
据大数据调查显示：相较于家庭服务价格，大多数消费者更注重家庭服务的安全性。家庭服务人员是否诚信、有无犯罪前科、社会关系是否清晰、心身是否健康、职业技能是否专业等因素成为雇主最为关心的核心问题。
为推动大数据与家庭服务行业融合发展，家顺管家利用大数据建立家庭服务信用体系，将服务人员的个人简历、从业资质、服务类别、擅长领域、体检报告、诚信记录等基本资料录入平台，同步载入服务价格、服务时间、已购客户评价等信息，客户可结合服务人员基本情况介绍及以往用户评价进行综合考虑，再根据个人需求像淘宝购物一般，简单动动手指在线进行订购服务。通过平台大数据对客户消费数据、评论数据等多维交叉分析，极大提升了人单匹配效率和准确度，让每一位客户都能根据自己的需求找到适合自己的家庭服务人员，极大提升了家庭服务质量和消费者服务体验。
在大数据的有效支撑下，极大推动了家庭服务向刚需家庭普及，有效改善传统家政行业乱象，保障了每位雇主的权益，让每个家庭都能够安心享受专业高效的家庭服务。
家顺管家，始终以“打造中国更具品牌影响力家庭服务平台”的目标而前进。